Return Policy and Warranty Policy
We cover a 3-day Replacement Guarantee for physical products sold on Apparel Mart BD. The replacement request must be raised within 24 hours after getting the delivery. Refund is only applicable to the cancelled order items due to product unavailability.
REQUIREMENT FOR A VALID RETURN:
Proof of purchase ( order number, invoice, etc )
The reason for return has to be valid and return acceptance conditions met (check out below)
If you find any item missing, or if anything is damaged, please immediately return the package to your delivery agent. After you accept the package, we are unable to receive claims for missing, wrong or defective items.
VALID CONDITIONS AND REASONS TO RETURN AN ITEM (General):
-
Delivery of wrong product.
- Delivery of defective product.
- Delivery of the products with missing parts.
- Incorrect content on the website.
CANCELLATION & REFUND DUE TO PRODUCT UNAVAILABILITY:
Delivery of the ordered items is subject to the availability of the products in our stock. Apparel Mart authority may cancel any order within 4 to 25 working days if the stock of the ordered item(s) is temporarily unavailable. If the customer agrees to wait for the availability of the stock of the product(s), the order may remain in progressing status for a maximum of 30 days. If the customer has already made an advance payment against the order, the customer will receive a full refund, if not received any cashback, within 1-10 working days. The received Cashback amount will be adjusted with the refund amount.
After confirming any Order, if the order is cancelled by the customer and online payment is already made by the customer against that order, Apparel Mart BD will charge an Online Gateway Transaction fee while disbursing the refund amount.
Advance payment is required for the delivery of certain areas. We may cancel any order if the customer does not make the advance payment for such orders.
Warranty Policy
আমার পণ্যের ওয়ারেন্টি আছে কিনা আমি কিভাবে জানব?
- ওয়ারেন্টির ধরন:
- ব্র্যান্ড ওয়্যারেন্টি: ব্র্যান্ড ওয়্যারেন্টি হল পণ্যের ব্র্যান্ড/উৎপাদক দ্বারা প্রদত্ত ওয়ারেন্টি। Amader Store ব্র্যান্ড/উৎপাদক দ্বারা প্রদত্ত বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলির জন্য কোনও দায়িত্ব নেয় না। ওয়ারেন্টি শর্তে মেরামত/প্রতিস্থাপনের জন্য পণ্য জমা দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের সরাসরি তাদের অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- বিক্রেতার ওয়্যারেন্টি: বিক্রেতা ওয়্যারেন্টি হল সরাসরি বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত ওয়্যারেন্টি যা আপনার কাছে পণ্যটি বিক্রি করেছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এই ওয়ারেন্টির শর্তাবলী বিক্রেতা থেকে বিক্রেতার মধ্যে আলাদা হতে পারে। গ্রাহকরা পণ্য পৃষ্ঠায় চ্যাট ফাংশনের মাধ্যমে বিক্রেতার সাথে সরাসরি চেক করতে পারেন।
- আন্তর্জাতিক প্রস্তুতকারক/বিক্রেতা ওয়্যারেন্টি: এই ওয়ারেন্টিটি সরাসরি পণ্যের আন্তর্জাতিক নির্মাতা/বিক্রেতাদের দ্বারা অফার করা হয়। পরিষেবা কেন্দ্রের ভৌগলিক অবস্থান ব্র্যান্ডের আঞ্চলিক উপস্থিতির উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে এবং মেরামত/প্রতিস্থাপনের জন্য গ্রাহককে পণ্যটি দেশের বাইরে পাঠানোর প্রয়োজন হতে পারে। ওয়ারেন্টি কার্ডে বা ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লিখিত ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়াটি গ্রাহকদের অনুসরণ করতে হবে।
আমি কিভাবে আমার ওয়ারেন্টির দাবি করব?
- যদি ডেলিভারি করা পণ্যটি ডেলিভারির তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে হয়
- আপনি প্রস্তুতকারকের সাথে ওয়ারেন্টি দাবি না করে সরাসরি AmaderStore এর মাধ্যমে আপনার পণ্য ফেরত পেতে বেছে নিতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের রিটার্ন নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য আপনার পণ্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত ওয়ারেন্টি কার্ডে তালিকাভুক্ত প্রস্তুতকারক/পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন।